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자주 묻는 질문

공통질문
셀프 공유창고
배송형 공유창고
(박스 단위 보관)
배송형 공유창고
(파레트 단위 보관)

요금 및 결제

  • 현재 박스풀의 서비스 지역은 서울 전지역과 경기도 성남시, 광주시입니다. 빠른 시일 내에 경기권 및 다른 지역으로 확대될 예정입니다.
    서비스 제외 지역에서 주문을 하실 때에는 주문하시기 전 02)561-4999나 카카오톡으로 연락주시기 바랍니다.
  • 배송 시간 및 운영 시간

    배송형
    평일: 오전 10시 - 오후 7시
    주말 및 공휴일: 휴무

    방문형
    연중무휴

    고객 상담
    평일: 오전 9시 – 오후 6시
    전화: 02-561-4999
    이메일: [email protected]
    카카오톡: @박스풀
  • 박스풀만의 철저한 신원 조회와 전문적인 트레이닝을 받은 박스풀 직원들이 배송을 책임집니다. 서비스 이용 시 칭찬하고 싶으시거나 불만족스러웠던 박스풀 멤버가 있었다면 [email protected]으로 알려주세요!
  • 박스풀의 창고는 경기도 광주시에 위치해 있습니다. 보안상 박스풀 멤버만이 입출입이 가능하며, 자세한 위치 공개가 어려운 점 양해 부탁드립니다.
  • 박스풀 창고에는 CCTV가 24시간 작동하고 있습니다. 온/습도 조절 및 자동 스프링클러 시스템을 갖추고 있어 화재 방지 및 피해에 대비하고 있습니다.
    또한 보안상의 이유로 외부인 출입이 절대 불가능합니다.
  • 배송형 같은 경우는 보안상의 이유로 개인의 출입은 제한되며 인가된 박스풀 팀원들만 접근이 가능합니다.
    방문형(셀프스토리지)은 각 박스풀 지점에서 방문하여 물품을 보관하실 수 있습니다.
  • 박스풀은 Paygate라는 결제대행사를 통해 온라인 결제 시스템을 운영하고 있으며, 절대 고객님의 신용카드 정보를 저장하지 않습니다.
  • 청구는 매월 자동으로 진행되니 걱정하실 필요 없습니다.
    (배송형과 방문형 모두 최소 보관 기간은 1개월이며 매월 자동으로 청구됩니다.) 주문 즉시 고객님의 카드는 승인되지만 보관을 하기 전까지는 청구되지는 않습니다.

    고객님이 보관하시는 박스 및 물품이 박스풀의 창고로 안전하게 보관이 완료 되었을 때, 보관을 시작한 다음 날부터 매월 청구됩니다.

    (예: 픽업이 8월 8일에 진행되면 첫 청구서 발행은 8월 9일입니다. 결제는 등록된 카드로 청구서 발행 뒤 배송형은 4일 뒤에, 방문형(셀프스토리지)은 3일 뒤에 이뤄집니다.)

    결제는 모든 신용카드로 가능합니다.
  • 배송형의 최소 보관 기간은 1개월입니다.
  • 환불은 보관료 결제가 잘못되었을 경우, 물품을 찾았는데도 결제가 되었을 경우 등에 환불 정책이 시행됩니다.
  • 박스풀 서비스 이용을 취소하거나 종료하시려면 다음 청구 날짜 이전에 모든 박스/물품을 찾으셔야 합니다.
    그렇게 하시면 현재 청구 월까지만 비용이 청구됩니다.
  • 먼저 불편을 드려 죄송하다는 말씀드립니다.
    저희에게 연락을 주시면 바로 문제를 해결할 수 있게 도와드리겠습니다.

    [email protected] 또는 02-561-4999로 연락을 주시면 바로 도움 드리겠습니다.
  • 가연성 품목은 아래 품목 등을 포함하며, 이외에도 화재 및 폭발 위험성이 있는 품목들이 포함됩니다.
    가연성 물질이 포함된 품목들은 보관이 불가합니다.

    • 접착제
    • 부동액
    • 70%이상의 알코올 함유 제품
    • 알코올이 함유된 바디워시
    • 브레이크, 변속기 및 워셔액
    • 캠핑용 가스, 토치, 및 기타 유해 가스
    • 카페트 클리너
    • 송유를 함유한 세정제
    • 식용유
    • 가정용 건조소 및 용제
    • 엔진 첨가제
    • 가연성 가스(예:부탄가스)
    • 가연성 액체(예:가솔린, 라이터액체, 경유 등)
    • 가연성 고체(예:고체 연료, 성냥, 숯 등)
    • 밀가루
    • 헤어 무스
    • 헤어 스프레이 및 알코올이 함유된 유사 제품
    • 에틸 알코올이 함유된 손 세정제
    • 라이터 액체
    • 라이터
    • 액정액
    • 성냥, 숯 등 쉽게 점화되는 제품
    • 오일 기반 페인트
    • 페인트 희석제 및 프라이머
    • 액체 접착제
    • 향수
    • 분말(분유)
    • 살충제
    • 각종 스프레이
    • 스프레이 윤활제
    • 니스
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